기업카드 고객센터는 IBK기업은행 카드 이용내역, 결제예정금액, 이용한도, 선결제, 재발급과 분실신고 업무를 안내합니다. 기업인터넷뱅킹에서는 법인카드 관리자 설정, 카드 사용 제한, 포인트, 세무신고용 자료와 결제정보 변경도 확인할 수 있습니다. 사업자번호와 카드 정보도 확인해 보세요.
1. 기업카드 고객센터
기업카드는 일반적으로 IBK기업은행에서 발급한 개인사업자·법인카드를 의미합니다. 카드 이용내역이나 결제금액을 확인하려면 IBK기업은행 기업인터넷뱅킹의 카드 메뉴를 이용하면 됩니다.
온라인에서 확인할 수 있는 주요 업무는 다음과 같습니다.
- 기업카드 발급현황 조회
- 카드 이용내역 확인
- 결제예정금액 조회
- 미결제금액 확인
- 이용한도 조회·변경
- 분실신고와 재발급
- 포인트 조회와 사용
- 기업카드 관리자 등록
기업인터넷뱅킹에서는 법인 공용카드와 사용자 지정카드 발급, 카드 사용등록과 계약서 조회 등 기업카드 관리 업무를 지원합니다.
2. 기업카드 이용내역·명세서 확인
사업용 카드 지출을 정리할 때는 이용내역과 매출취소 내역을 함께 확인하는 것이 좋습니다. 승인내역만 보고 비용을 처리하면 취소되거나 아직 매입되지 않은 결제가 포함될 수 있습니다.
조회 가능한 항목은 다음과 같습니다.
- 국내외 카드 사용내역
- 매출표 매입 여부
- 승인취소 처리내역
- 교통·후불하이패스 이용내역
- 연체금액과 미결제금액
- 할부 상환 일정
- 이용대금명세서
- 세무신고용 이용내역
이용내역과 명세서 조회는 대부분 24시간 가능하지만, 자정 무렵 시스템 점검으로 잠시 제한될 수 있습니다.
3. 기업카드 결제·한도 변경
결제예정금액이 예상보다 크다면 사용내역과 할부금액, 이전 미납금액을 먼저 확인해야 합니다. 결제일 전에 카드대금을 미리 납부하려면 선결제 메뉴를 이용할 수 있습니다.
결제 관련 주요 메뉴는 다음과 같습니다.
- 다음 결제예정금액 조회
- 결제완료금액 확인
- 전체 미결제금액 조회
- 카드대금 선결제
- 선결제 예약 취소
- 결제정보 변경
- 신용카드 이용한도 변경
- 체크카드 한도 변경
선결제와 결제정보 변경은 이용 가능한 시간이 서로 다릅니다. 결제일 당일에는 선결제가 제한될 수 있으므로 신청 전에 화면에 표시된 운영시간을 확인해야 합니다.
4. 기업카드 분실신고·사용 제한
카드를 잃어버렸거나 승인하지 않은 결제 알림을 받았다면 일반 상담보다 카드 사용정지가 우선입니다. 기업인터넷뱅킹에서는 보유카드 조회, 분실신고, 재발급 신청을 24시간 이용할 수 있습니다.
긴급하게 확인할 기능은 다음과 같습니다.
- 기업카드 분실신고
- 분실카드 재발급
- 국내 카드 이용 ON·OFF
- 해외 카드 이용 ON·OFF
- 해외 원화결제 차단
- 카드 정지사유 조회
- 카드 비밀번호 변경
- 바로알림서비스 신청
여러 장의 법인카드를 운영한다면 분실한 카드의 사용자 이름과 카드 끝자리, 마지막 사용내역을 확인한 뒤 신고하는 것이 좋습니다.
5. 기업카드 관리자·세무자료 문의
법인카드는 대표자나 관리자가 직원별 카드 이용권한을 구분해 관리할 수 있습니다. 사용하지 않는 카드는 한도를 줄이거나 이용시간을 제한해 불필요한 결제를 예방하는 것이 좋습니다.
관리자가 확인할 업무는 다음과 같습니다.
- 기업카드 관리자 신청·해제
- 직원별 보유카드 조회
- 카드별 이용한도 관리
- 사용내역과 취소내역 확인
- 세무신고용 카드자료 조회
- 카드 포인트 내역 확인
- 4대보험 자동납부 관리
- 카드 관련 서식 내려받기
기업카드 고객센터를 이용할 때는 사업자등록번호, 법인명, 계약자 정보와 해당 카드의 사용자를 미리 확인하면 상담이 수월합니다. 단순 조회는 기업인터넷뱅킹을 이용하고, 분실이나 부정사용이 의심될 때는 즉시 사용정지와 사고신고부터 진행해야 합니다.