렉서스 서비스센터에서는 차량 정기점검과 소모품 교환, 보증수리, 하이브리드 시스템 점검 등 다양한 차량관리 서비스를 받을 수 있습니다. 가까운 공식 서비스센터 위치는 렉서스코리아 홈페이지에서 확인할 수 있으며 서비스 예약은 전용 AI 콜센터를 통해 24시간 신청할 수 있습니다.
1. 렉서스 서비스센터 예약방법
렉서스는 서비스 예약전용 AI 콜센터를 운영하고 있어 원하는 시간에 예약을 신청할 수 있습니다.
- 서비스 예약전용 번호 연결
- 차량정보 확인
- 원하는 서비스센터 선택
- 점검 또는 정비내용 선택
- 방문 희망일 확인
- 예약내용 확인
- 예약 날짜에 차량 입고
서비스 예약전용 AI 콜센터는 080-4500-4500이며 24시간 연중무휴로 운영됩니다.
문자로 받은 주소를 이용하면 화면을 보면서 진행하는 AI 음성봇 예약도 이용할 수 있습니다.
2. 렉서스 서비스센터 위치 찾기
전국 공식 서비스센터는 렉서스 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
서비스센터 검색을 통해 다음 내용을 확인할 수 있습니다.
- 서비스센터명
- 센터 위치
- 주소
- 연락처
- 운영시간
- 이용 가능한 서비스
- 방문경로
서울과 경기, 인천, 부산, 대구 등 각 지역에서 가까운 센터를 선택해 이용하면 됩니다.
3. 렉서스 정기점검 서비스
차량을 오래 안전하게 이용하려면 주행거리와 점검주기에 맞춰 정기점검을 받는 것이 좋습니다.
서비스센터에서는 차량 상태에 따라 다음 항목을 확인할 수 있습니다.
- 엔진룸 점검
- 브레이크
- 서스펜션
- 각종 오일류
- 타이어
- 전기장치
- 하이브리드 시스템
- 차량 하부 상태
중고 렉서스 차량의 경우 공식 서비스센터 첫 방문 고객을 대상으로 별도의 중고차 정기점검 프로그램이 운영되기도 합니다.
4. 렉서스 케어 프로그램
렉서스는 공식 정기점검과 연계한 렉서스 케어 프로그램도 운영하고 있습니다.
조건을 충족하는 차량이 공식 서비스센터에서 정기점검 후 PASS 판정을 받으면 엔진 및 동력 전달계통 주요 부품에 대해 추가 보증 혜택을 받을 수 있습니다.
- 공식 서비스센터 정기점검
- 점검결과 PASS 필요
- 적용 승인일 기준 1년 또는 2만km
- 조건 충족 시 추가 보증
- 대상 차량 조건 별도 확인
차량 연식이나 기존 보증상태에 따라 적용 여부가 달라질 수 있으므로 서비스센터에서 차량번호를 기준으로 확인하는 것이 좋습니다.
5. 렉서스 서비스센터 방문 전 준비
정비 예약 후 차량을 맡기기 전에는 다음 내용을 확인하면 편리합니다.
- 예약 날짜와 시간
- 서비스센터 위치
- 차량번호
- 현재 주행거리
- 차량 이상증상
- 경고등 발생 여부
- 정비 이력
- 보증기간 확인
일반 고객문의는 렉서스 고객 지원실을 이용할 수 있으며 긴급 출동은 별도의 24시간 서비스를 이용할 수 있습니다.
렉서스 서비스센터 예약은 24시간 운영되는 서비스 예약전용 AI 콜센터를 통해 진행할 수 있습니다. 가까운 서비스센터 위치를 먼저 확인하고 정기점검이나 차량 이상 증상을 미리 전달하면 방문 시 보다 원활하게 정비를 받을 수 있습니다.