예스코 고객센터 바로가기를 찾는 분들을 위해 상담시간, 공급지역, 가스요금 조회와 전입·전출 예약, 가스누출 신고 방법을 정리했습니다. 상담원 연결은 월요일부터 토요일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, ARS 자동안내는 365일 24시간 이용할 수 있습니다. 방문 전에 확인하세요.
1. 예스코 고객센터 바로가기
예스코 고객센터에서는 도시가스 사용과 관련된 요금, 이사, 계량기 및 안전관리 업무를 확인할 수 있습니다. 거주지와 가까운 지역 고객센터는 주소나 동 이름으로 검색할 수 있습니다.
주요 이용 업무는 다음과 같습니다.
- 도시가스 사용량 및 요금 문의
- 전입·전출 방문 신청
- 가스레인지 연결·철거
- 계량기 교체 및 점검
- 공급 중지·재공급 신청
- 자동이체 및 청구서 관리
단순 조회는 홈페이지에서 먼저 처리하고, 기사 방문이 필요한 업무는 지역 고객센터에 예약하면 됩니다.
2. 예스코 고객센터 상담시간
예스코 상담원 연결은 월요일부터 토요일까지 운영됩니다. 요금 관련 자동안내와 가스누출 신고는 일반 상담시간과 별도로 이용할 수 있습니다.
- 상담원 연결 : 월요일~토요일 09:00~18:00
- 점심시간 : 12:00~13:00
- 일요일 : 일반 상담 제한
- ARS 자동안내 : 365일 24시간
- 가스누출 긴급신고 : 365일 24시간
- 토요일 설치·철거 : 사전예약 필요
토요일 가스 철거와 설치 방문은 예약한 경우에만 가능하며, 방문 전날 오후 2시까지 접수해야 합니다.
3. 예스코 고객센터 공급지역
예스코는 서울 중부·동북부와 경기 동부 일부 지역에 도시가스를 공급합니다. 일부 자치구와 시·군은 다른 도시가스 회사와 공급지역이 나뉠 수 있으므로 주소 기준으로 관할 여부를 확인해야 합니다.
주요 공급권역은 다음과 같습니다.
- 서울 중구·광진구·성동구
- 서울 동대문구·중랑구
- 서울 종로구·용산구 일부
- 서울 성북구·서대문구 일부
- 경기 구리시·남양주시
- 경기 가평군
- 경기 포천시·양평군 일부
고지서에 표시된 공급회사명이나 예스코 지역 고객센터 검색 메뉴를 이용하면 담당 센터를 빠르게 찾을 수 있습니다.
4. 예스코 고객센터 전입·전출 예약
이사할 때는 기존 주소의 사용 종료와 새 주소의 도시가스 연결을 각각 신청해야 합니다. 예스코 홈페이지에서 가정용 전입·전출 방문을 예약할 수 있으며, 기사 방문 가능시간은 오전 9시 30분부터 오후 4시까지입니다.
이사 전에는 다음 내용을 준비하면 됩니다.
- 전입 또는 전출 구분
- 이사 예정일
- 방문받을 주소
- 신청자와 사용자 정보
- 기사 방문 시 연락처
- 가스기기 연결·철거 여부
전출 시에는 최종 사용량 확인과 가스시설 마감이 진행되며, 전입 시에는 사용계약과 가스기기 연결 후 안전점검을 받게 됩니다.
5. 예스코 고객센터 요금조회·긴급신고
예스코 도시가스 요금은 홈페이지와 가스앱, ARS에서 조회할 수 있습니다. 홈페이지에 로그인하면 납부내역과 과거 사용량을 확인할 수 있으며, 로그인 없이 이사요금 간편조회도 이용할 수 있습니다.
온라인에서 확인할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.
- 이번 달 도시가스 요금
- 과거 사용량과 납부내역
- 미납요금 확인
- 이사 시 최종요금 정산
- 자동이체 관련 업무
- 청구서 관리
가스 냄새나 누출이 의심될 때는 전기스위치와 화기 사용을 피하고 창문을 열어 환기한 뒤 안전한 장소에서 긴급신고를 진행해야 합니다. 예스코 가스누출 신고는 24시간 운영됩니다.
예스코 고객센터는 평일뿐 아니라 토요일에도 상담할 수 있지만, 방문업무는 사전예약이 필요합니다. 요금은 온라인에서 먼저 조회하고 가스누출처럼 긴급한 상황에서는 일반 상담보다 신고를 우선하면 됩니다.